Tüketici Hukuku
Ayıplı ürün ve hizmetten abonelik uyuşmazlıklarına, tüketici hakem heyetinden mahkeme süreçlerine kadar tüketici haklarınızı etkin biçimde savunuyoruz.
Tüketici Hukuku
Tüketici hukuku; satın aldığınız ürün veya hizmetten beklediğiniz kaliteyi alamamanız, yanıltıcı reklamla karşılaşmanız ya da haksız sözleşme koşullarına maruz kalmanız durumunda devreye giren güçlü bir hukuki çerçeve sunar.
Tüketici hakem heyeti başvurusundan tüketici mahkemesine kadar her aşamada müvekkillerimizin yanında yer alıyoruz. Hızlı ve etkili çözüm odaklı yaklaşımımızla haklarınızın korunmasını sağlıyoruz.
Hangi Konularda Yardımcı Oluyoruz?
- Ayıplı mal ve hizmet davaları
- Tüketici hakem heyeti başvuruları ve itirazları
- Mesafeli satış ve e-ticaret uyuşmazlıkları
- Abonelik sözleşmesi uyuşmazlıkları
- Tüketici kredisi ve kredi kartı davaları
- Devre tatil ve benzeri sözleşme uyuşmazlıkları
- Haksız ticari uygulamalar ve yanıltıcı reklam
- İade, değişim ve tazminat talepleri
- Fatura ve haksız tahsilat uyuşmazlıkları
Süreç Nasıl İşler?
Değerlendirme
Uyuşmazlığa göre hakem heyeti mi yoksa mahkeme mi daha uygun, birlikte belirliyoruz.
Başvuru Hazırlığı
Belgeler, faturalar ve yazışmalar derlenerek en güçlü başvuru dosyası hazırlanır.
Hakem Heyeti veya Dava
Yetkili kuruma başvuru yapılır veya tüketici mahkemesinde dava açılır.
Karar & Tahsilat
Lehte karar uygulatılarak iade, değişim veya tazminat sağlanır.
Sık Sorulan Sorular
Tüketici hakem heyetine ne zaman başvurabilirim?
Ayıplı ürünü iade etmek için ne kadar sürem var?
İnternetten aldığım ürünü iade edebilir miyim?
GSM aboneliğimi iptal ettiremiyorum, ne yapabilirim?
Tüketici davalarında avukata ihtiyaç var mı?
Av. Selin Göktepe
Kurucu Avukat · Göktepe Hukuk Bürosu
İstanbul Barosu üyesi; 2015'den bu yana İstanbul Kartal'da bireysel ve kurumsal müvekkillere stratejik hukuki danışmanlık ve dava takip hizmetleri sunmaktadır.